# FAQs Bienvenue sur la page des Foires Aux Questions (FAQs) de Civalgo ! Ici, vous trouverez des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées concernant l’utilisation de notre plateforme et de ses fonctionnalités. Cette section est conçue pour vous aider à résoudre rapidement vos interrogations et à tirer le meilleur parti de Civalgo, que vous soyez un nouvel utilisateur ou un membre expérimenté de notre communauté.
Comment les utilisateurs existants peuvent accéder à Logbook? Les utilisateurs Civalgo peuvent tester Logbook en suivant ces étapes : 1. Télécharger l’application **Logbook Civalgo** : * [📲 App Store](https://www.notion.so/Invitation-Logbook-237b33162fed802d89b0eb0d60bb79c5?pvs=21) * [📲 Google Play Store](https://www.notion.so/Invitation-Logbook-237b33162fed802d89b0eb0d60bb79c5?pvs=21) 2. Se connecter avec **les mêmes identifiants que pour la plateforme Civalgo**. 3. Les paramètres Logbook peuvent être ajustés dans **la section Paramètres** de votre compte Civalgo. #### 🎥 Vidéo de démonstration [📹 Voir la courte vidéo de présentation de Logbook](https://app.heygen.com/share/1257030f25ba47fd861ca22716977a4f) #### ❓ Support Pour toute question ou demande d’aide, contactez-nous à : 📩 [**support@civalgo.com**](mailto:support@civalgo.com)
Comment inviter de nouveaux utilisateurs à Logbook? 1. **Créer les ressources nécessaires** : * Vérifiez que les employés sont bien ajoutés dans la section **Employés**. 2. **Accéder à la gestion des utilisateurs** : * Cliquez sur le nom de l’entreprise (en haut à gauche). * Rendez-vous dans **Paramètres > Utilisateurs**. 3. **Envoyer les invitations** : * **Par SMS** : L’employé recevra un **code de connexion à 6 chiffres**. * **Par courriel** : L’employé se connectera **avec un mot de passe**. 4. **Téléchargement de l'application** : * L’employé devra télécharger l'application Logbook : * [App Store](https://www.notion.so/Invitation-Logbook-237b33162fed802d89b0eb0d60bb79c5?pvs=21) * [Google Play](https://www.notion.so/Invitation-Logbook-237b33162fed802d89b0eb0d60bb79c5?pvs=21) * La méthode de connexion (SMS ou courriel) doit correspondre à celle utilisée pour l’invitation. #### 🎥 Vidéo de démonstration [📹 Voir la courte vidéo de présentation de Logbook](https://app.heygen.com/share/1257030f25ba47fd861ca22716977a4f) #### ❓ Support Pour toute question ou demande d’aide, contactez-nous à : 📩 [**support@civalgo.com**](mailto:support@civalgo.com)
Comment faire la configuration des taux des ressources (employés, équipements, matériaux)? #### ✅ Objectif Permettre aux utilisateurs de configurer, ajuster ou importer les taux appliqués aux ressources (employés, équipements, matériaux) dans Civalgo. Les taux sont automatiquement appliqués dans les rapports journaliers et peuvent être définis au niveau global ou par projet. *** #### 🎥 Vidéo explicative (Heygen) [📹 Visionnez la capsule sur la configuration des taux des ressources](https://app.heygen.com/share/6a5aeab04957482bbc492eb15a91ad6b) *** #### 🔓 Accès à la fonctionnalité * Cliquer sur **Ressources** dans la barre de menu à gauche * Sélectionner l’un des onglets : **Employés**, **Équipements lourds**, ou **Matériaux** * Cliquer sur le sous‑onglet **Taux** pour accéder à la configuration ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) *** ### 👥 Taux des employés #### ➤ Prérequis * Un employé doit être créé dans la plateforme #### ➤ Ajouter un taux * Cliquer sur **+ Nouveau taux** (en haut à droite) * Sélectionner : organisation, métier, et/ou employé (combinaisons possibles) * Créer la configuration de base, puis cliquer sur le **+** à droite pour ajouter des variantes avec dates et taux ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) #### ➤ Champs à renseigner * Organisation (optionnelle) * Métier ou rôle * Employé spécifique (facultatif) * Date d’effet * Taux horaire #### ➤ Gestion des priorités 1. Employé + Métier 2. Employé seul 3. Métier seul 4. Organisation comme ensemble ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) #### ➤ Cas d’usage avancés * Définir des taux futurs selon une date prévue (ex. : 1er septembre) * Appliquer des taux particuliers à certains employés *** ### 🚜 Taux des équipements #### ➤ Ajouter un taux * Aller à l’onglet **Équipements** → sous‑onglet **Taux** * Cliquer **+ Nouveau taux** * Choisir : organisation, type d’équipement, nom de l’équipement, unité (si applicable) ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) #### ➤ Champs requis * Organisation ou fournisseur * Type d’équipement * Nom spécifique (facultatif) * Date d’effet * Taux horaire #### ➤ Exemple * Fournisseur A : Camion 10 roues = 105 $ ; Camion 12 roues = 110 $ * Fournisseur B : Camion 10 roues = 120 $ ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) *** ### 🧱 Taux des matériaux #### ➤ Ajouter un taux * Onglet **Matériaux** → sous‑onglet **Taux** * Bouton **+ Nouveau taux** * Sélectionner organisation et matériel concernés #### ➤ Champs requis * Organisation/fournisseur * Matériel * Date d’effet * Taux unitaire ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) #### ➤ Cas d’usage * Taux **annuel** : simple, une entrée suffit * Taux **mensuel** : importer dès réception des données *** ### 🗂 Préréglages au niveau du projet * Accédez à un projet spécifique depuis la liste des projets * Cliquez sur l’onglet **Taux** * Vous pourrez gérer les taux employés, équipements et matériaux au niveau du projet * Ces taux **priment sur les taux globaux** ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) *** ### ⚙ Importer des taux via fichier #### ➤ Étapes 1. Sélectionner l’onglet (Employés, Équipements ou Matériaux) 2. Cliquer sur le bouton **Import** → **Télécharger un document** 3. Corriger les erreurs éventuelles 4. Cliquer sur **Importer** ([civalgo.com](https://www.civalgo.com/documentation/configurer-le-taux-des-ressources?utm_source=chatgpt.com)) #### ➤ Conseils * Vérifier que les colonnes du fichier correspondent aux champs requis * Corriger les erreurs mentionnées par le système avant re-importation *** #### 📎 Notes générales * Le système conserve l’historique des taux et autorise la préparation de futurs taux * La validation post-importation est cruciale pour éviter les erreurs de données * La granularité permet une gestion très fine des coûts selon l’organisation, le rôle, ou le nom de l’équipement/fournisseur *** #### ❓ Support Pour toute assistance supplémentaire concernant la configuration des taux, contactez : 📧 [**support@civalgo.com**](mailto:support@civalgo.com)
Comment vérifier la version actuelle de l’application Logbook Civalgo? #### 🎯 Objectif S’assurer que vous utilisez bien la **dernière version de l’application Logbook** sur votre appareil mobile, afin de profiter des dernières améliorations de performance et correctifs. *** #### 🧭 Étapes pour vérifier la version de Logbook 1. Ouvrir l’application **Logbook** sur votre appareil mobile 2. Appuyer sur l’icône de votre **profil** ou **nom de l’entreprise** 3. Accéder à la section **À propos / Informations système** 4. La version actuellement installée s'affiche au bas de l’écran *** #### 🖼️ Exemple visuel
*** #### 💡 Bon à savoir * Si vous utilisez une version antérieure, assurez-vous de mettre à jour l’application via l’**App Store** ou le **Google Play Store**. * Une version obsolète pourrait entraîner des erreurs d’affichage, des lenteurs ou des incompatibilités avec les nouvelles fonctionnalités. *** #### 📬 Besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre équipe à [**support@civalgo.com**](mailto:support@civalgo.com). Nous sommes là pour vous assister rapidement.
Comment mettre à jour l'application Logbook? #### 🎯 Pourquoi mettre à jour ? Les mises à jour vous permettent de profiter des **nouvelles fonctionnalités**, **correctifs de bogues** et **améliorations de performance** de l’application **Civalgo Logbook**. Nous recommandons fortement d’activer les mises à jour automatiques pour éviter tout oubli. *** ### 🍏 iPhone (iOS) #### 🔄 Mise à jour manuelle 1. Ouvrir l’application **App Store** 2. Appuyer sur votre **photo de profil** (en haut à droite) 3. Faire glisser l’écran vers le bas pour **rafraîchir la liste** 4. Rechercher **"Civalgo Logbook"** dans la liste 5. Appuyer sur **“Mettre à jour”** si disponible 📌 *Si l’application n’apparaît pas dans la liste, elle est déjà à jour.* *** ### 🤖 Android #### ✅ Mise à jour automatique (recommandée) 1. Ouvrir **Google Play Store** 2. Appuyer sur votre **photo de profil** 3. Aller dans : **Paramètres > Paramètres réseau > Préférences de téléchargement d’applications** 4. Activer : **“Mises à jour automatiques via Wi-Fi”** (ou selon votre préférence) *** #### 🔄 Mise à jour manuelle 1. Ouvrir **Google Play Store** 2. Appuyer sur votre **photo de profil** 3. Sélectionner **“Gérer les apps et l’appareil”** 4. Appuyer sur **“Mises à jour disponibles”** 5. Rechercher **“Civalgo Logbook”** dans la liste 6. Appuyer sur **“Mettre à jour”** 📌 *Si l’application n’apparaît pas, vous avez déjà la dernière version.* *** #### 📬 Besoin d’aide ? Écrivez-nous à : Nous sommes là pour vous accompagner.
Comment configurer la paie? #### 📘 Objectif Cette page vous guide dans la **configuration complète de la paie** dans Civalgo afin de permettre une exportation fluide vers votre système comptable. *** ### 🧩 Étapes de configuration #### ⚙️ 1. **Règles de paie** * Accéder à **Observation > Paie > Règles de paie**. * Permet d'automatiser certains comportements (ex. : retraits de pauses, ajout de minutes pour primes). * Exemple : retirer automatiquement 30 min pour le lunch ou ajouter du temps pour une prime spécifique (No Break AM/PM). *** #### 🎁 2. **Primes** * Aller à **Organisation > Onglet Primes**. * Ajouter toutes les primes nécessaires à votre entreprise : * No break AM / No break PM * Prime de lunch * Prime de contremaître * Prime de grutier * Prime de kilométrage * Définir : * Code de prime (si requis par votre système comptable) * Type : par jour ou par heure * Heures spécifiques applicables * Lien à une activité spécifique (facultatif) *** #### 🏗 3. **Types de travail** * Définir les types de temps reconnus par votre entreprise : * Formation * Maladie * Congés * Temps de déplacement * Utilisés pour classifier les blocs d’activités dans les rapports. * Chaque type peut avoir un code propre, reconnu par votre système comptable. *** #### 📆 4. **Codes de travail** * Accéder à **Observation > Paie > Quarts de travail**. * Créez des horaires standards pour vos employés ou équipes (ex. : 10h/jour, 5h/jour). * Configurer : * Heure de début / fin * Heures normales / supplémentaires / double temps * Journées fériées (automatiquement en double temps si travaillées) * Peut être appliqué à l’employé ou à son équipe. *** #### 📎 5. **Annexes salariales** * Depuis la fiche d’un employé, accéder à l’onglet **Métiers**. * Ajouter les **taux horaires** et plages horaires applicables (ex. : D5 - prime de soir). * Possibilité d'ajouter des lignes multiples avec heures et dates différentes. *** #### 📤 6. **Exportation de la paie** * Accéder à **Observation > Paie > Exportation**. * Options de regroupement : * Par projet * Par groupe d’utilisateurs * Par activité * Par bloc d’activité (le plus détaillé) * Personnalisation de l’export : * Cacher/afficher les colonnes * Réorganiser les colonnes (ex. : code employé en premier) * Modifier le nom des colonnes pour les faire correspondre à votre système comptable * Sélectionner une période (jour ou période de paie) * Inclure au besoin : * Heures régulières, supplémentaires, temps double * Primes * Équipements (par ligne ou colonne) *** #### 📌 Bonnes pratiques | Astuce | Détail | | -------------------- | ------------------------------------------------------------ | | ✅ Codes standards | Utiliser les mêmes codes que dans votre système comptable. | | 🔁 Automatiser | Utiliser les règles de paie pour éviter les oublis manuels. | | 🧪 Tester | Exporter un échantillon avant d’automatiser votre processus. | | 🧑‍🤝‍🧑 Affectation | Assurez-vous que chaque employé a un code de travail défini. | *** #### 💡 Accès rapide * [Documentation officielle – Configurer la paie](/civalgo-docs-fr/documentation/operations/validation-des-heures-travaillees-pour-la-paie.md) * 📩
Comment fonctionne la structure des tâches? #### 📘 Objectif Comprendre comment structurer les **tâches et sous-tâches** dans Civalgo pour une planification efficace et un suivi rigoureux de l’avancement des projets. *** #### 🧭 Vue d’ensemble Dans Civalgo, chaque projet est organisé autour d’une **structure de tâches à deux niveaux** : 1. **Tâche principale** 2. **Sous-tâche** Cette hiérarchie permet de **détailler les activités** tout en maintenant une vue d’ensemble claire. *** ### 🧩 Niveaux de structure #### 🧱 1. **Tâches** * Représentent les **activités principales** du projet. * Peuvent être suivies en **quantité estimée**, **durée** ou **heures travaillées**. * Une tâche peut être **budgétisée** et liée à des **activités planifiées** ou exécutées. **Paramètres disponibles :** * Nom de la tâche * Quantité estimée (ex. : 200 m³) * Unité (m³, h, m², etc.) * Responsable * Durée prévue * Code de tâche (facultatif, utile pour les exports) *** #### 🧩 2. **Sous-tâches** * Permettent de **détailler une tâche principale** en étapes concrètes. * Reprennent les mêmes types d’informations que la tâche principale. * Peuvent être **assignées** à des employés pour le suivi d’exécution. * Utiles pour ventiler les activités au quotidien dans les rapports journaliers. *** #### 📐 Bonnes pratiques | Astuce | Détail | | ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------- | | 🎯 Une tâche = une activité mesurable | Doit être suivie dans le temps ou en quantité | | 🧱 Utiliser les sous-tâches avec parcimonie | Évitez une structure trop complexe | | 🔢 Garder une logique d’unité | Même unité pour une tâche et ses sous-tâches | | 🧩 Regrouper les sous-tâches selon l’ordre d’exécution | Favorise une saisie rapide sur le chantier | *** #### 💡 Utilisation * Les tâches sont visibles dans : * Les **rapports journaliers** * Le **tableau de bord de progression** * Les **rapports de budget/écarts** * Une bonne structure de tâches facilite les **exports comptables** et les analyses d’efficacité. *** #### 💡 Accès rapide * [Documentation – Structure des tâches](/civalgo-docs-fr/documentation/configuration/structure-des-taches.md) * 📩 *
Comment gérer les bons de travail? #### 📘 Objectif Cette page vous guide dans la **gestion des bons de travail** (aussi appelés "work orders") dans Civalgo, de leur création à leur signature par le client. *** #### 🧭 Vue d’ensemble Les bons de travail servent à : * Documenter une **intervention spécifique** (souvent imprévue ou hors contrat) * Obtenir une **preuve d’exécution** signée par le client * Générer un **document PDF** récapitulatif avec les détails du chantier Les bons de travail peuvent être associés à une **équipe**, un **rapport journalier** et un **client**. *** ### 🛠 Étapes de gestion d’un bon de travail *** #### ➕ 1. **Création du bon de travail** * Aller dans **“Opérations > Bons de travail”** * Cliquer sur **“Créer”** * Remplir les champs suivants : * Titre * Description des travaux * Client concerné * Équipe affectée * Date d’intervention *** #### ✍️ 2. **Ajout des détails** * **Tâches exécutées** : choisir parmi les tâches liées au projet * **Main-d’œuvre** : sélection automatique selon le rapport journalier * **Matériaux et équipements** utilisés * Possibilité d’ajouter des **photos** ou **documents justificatifs** *** #### 🖊 3. **Signature du client** * Une fois le bon complété, cliquer sur **“Obtenir une signature”** * Le client peut signer : * Directement sur tablette/mobile * À distance via lien sécurisé * La signature est enregistrée sur le PDF généré *** #### 📄 4. **Téléchargement du PDF** * Après la signature, un **PDF horodaté** est généré * Ce document sert de **preuve de réalisation** pour : * La facturation * Le suivi contractuel * Les audits qualité *** #### 🔎 5. **Suivi des bons de travail** * Statuts disponibles : **En cours**, **À signer**, **Signé**, **Archivé** * Possibilité de filtrer par client, projet ou statut * Export Excel possible pour rapport comptable ou administratif *** #### 📌 Bonnes pratiques | Astuce | Détail | | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | 🖋 Obtenir la signature dès la fin des travaux | Évite les oublis ou litiges ultérieurs | | 📷 Joindre des photos des travaux terminés | Sert de preuve visuelle en cas de contestation | | 🔄 Associer un bon de travail à un rapport journalier | Permet un lien clair entre les opérations exécutées et le document signé | *** #### 💡 Accès rapide * [Documentation officielle – Gérer les bons de travail](/civalgo-docs-fr/documentation/operations/gerez-vos-bons-de-travail.md) * 📩
**Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?** N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : . {% hint style="success" %} Sinon, utilisez la barre "Search AI" pour obtenir des recommandations potentielles en lien avec votre problématique. Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner ! [En savoir plus.](/civalgo-docs-fr/pour-debuter/intro-search-ai.md) {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://documentation.civalgo.com/civalgo-docs-fr/basics/images-and-media.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.